TY  - BOOK
AU  - Oakland,John S.
AU  - Mohd Salmi Mohd. Sohod
TI  - Pengurusan kualiti menyeluruh
SN  - 9836241736
PY  - 1996///
CY  - Kuala Lumpur
PB  - Dewan Bahasa dan Pustaka
KW  - Quality control
KW  - Total quality management
N1  - Includes bibliographical references
ER  -